Experto en Community Management Certificado por ITSS + CBTech

Programa de Estudio de Experto en Community Management
Historia y evolución de las redes sociales; conceptos clave, impacto social y formatos emergentes.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, entre otras: características, audiencias y buenas prácticas.
Herramientas para programar, gestionar y planificar contenido: Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite, etc.
Formatos multimedia, copywriting para redes, curación de contenido y reutilización estratégica.
Técnicas para aumentar participación, construir comunidad y fidelizar audiencias.
Calendario editorial, workflows de publicación y coordinación con equipos de marketing.
Diseño de campañas de contenido: briefs, objetivos, KPIs y ejecución práctica.
Principales métricas en redes sociales: alcance, impresiones, engagement, CTR, conversiones.
Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights y herramientas de escucha social.
Campañas pagas en redes sociales: segmentación, pujas, creatividades, pruebas A/B y optimización.
Protocolos de respuesta, manejo de crisis y gestión de reputación en medios digitales.
Comunicación corporativa, relaciones públicas digitales y colaboración con influencers.
Análisis de campañas exitosas y resolución de crisis reales con ejercicios prácticos.
Elaboración de un plan integral de Community Management: estrategia, KPIs, presupuesto y cronograma.